Politique de remboursement

En vigueur au 05/01/2026

La présente politique de retour et de remboursement s’applique à l’ensemble des commandes passées sur le site Distillerie du Saint-Laurent Europe.

1. PRODUITS CONCERNÉS

Les produits vendus sont des boissons alcoolisées. En raison de leur nature, des conditions spécifiques s’appliquent.

2. DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.

Ce droit est applicable uniquement si les produits sont strictement non ouverts, non consommés, non descellés et retournés dans leur emballage d’origine.

3. PROCÉDURE DE RETOUR

Toute demande de retour doit être formulée par email à nhallot@arsenaldistillerie.com. Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable.

Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur imputable au vendeur.

4. PRODUITS DÉFECTUEUX OU ERREUR

En cas de produit défectueux ou d’erreur de commande, le client doit contacter le service client dans un délai de 48 heures après réception avec justificatifs.

Un remplacement ou remboursement pourra être proposé après vérification.

5. REMBOURSEMENTS

Les remboursements sont effectués sous 14 jours après réception et vérification des produits retournés.

Ils sont effectués via le moyen de paiement initial. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés sauf erreur imputable au vendeur.

6. PRODUITS EXCLUS

Les produits ouverts, descellés, consommés, endommagés après livraison ou retournés sans accord préalable sont exclus de tout remboursement.

7. CONTACT

Email : nhallot@arsenaldistillerie.com

Téléphone : +33 6 35 41 34 16